Американская компания Rescuecom, занимающаяся ремонтом ПК и технической поддержкой пользователей, опубликовала свой традиционный рейтинг надежности компьютеров и качества клиентской поддержки производителей, первый в 2013 году. При составлении рейтинга эксперты учитывают соотношение числа обращений пользователей в сервис-центр и рыночную долю ПК-вендоров.

На этот раз во главе списка оказалась компания Samsung, получившая 648 очков, благодаря чему эксперты Rescuecom и назвали ее компьютеры самыми надежными. По количеству набранных баллов южнокорейский вендор почти вдовое опередил ближайшего преследователя - компанию ASUS (332), подчеркнул Дэвид Милман (David Milman), основатель и генеральный директор Rescuecom, добавив, что тайваньский вендор тоже добился большого прогресса и сохранил за собой второе место в рейтинге надежности.

Также отмечаются неплохие результаты Lenovo, расположившейся на третьей строке. Компания набрала 228 баллов, а число пользователей, позвонивших в службу поддержки RESCUECOM по поводу неисправности компьютеров Lenovo, составило менее 4% от общего числа звонков, сообщили эксперты.

Apple с 76 баллами оказалась лишь на 6 месте, хотя ранее постоянно занимала 4 позицию. Снижение рейтинга связано с увеличением числа обращений пользователей по поводу необходимости ремонта (показатель вырос с 7,8% до 12,7%).

Помимо перечисленных вендоров, в рейтинг также вошли HP (4 место, 124 балла), Toshiba (5 место, 118 баллов), Dell (7 место, 60 баллов). Замыкают список Sony и Acer, набравшие 54 и 28 баллов соответственно.